Интерфейсы для fintech, medtech и государственных сервисов. Три кейса: проблема, исследование, решение и результат в цифрах.
Связь
okprokhor@yandex.ru
t.me/prokhorme
Полная версия
prokhor.me
все кейсы, CV и прототипы
1 / 8
Содержание
Три кейса
01Запись к врачу за 22 секунды вместо 4:20СберЗдоровье · концепт-редизайн iOS-92%
02Кликабельность плитки кэшбека выросла с 12% до 68%Т-Банк · Android Material Design 312% → 68%
03ИП понимает состояние бизнеса за 60 секундAlfa Business · веб-дашборд6:00 → 1:00
Все три, самостоятельные концепты: реальных клиентских контрактов в них нет, метрики получены на модерируемых тестах прототипов. Клиентские работы и остальные кейсы, на prokhor.me.
Запись в 8 шагов и 4:20 минуты, 46% сессий уходят в звонок или к конкуренту.
Почему этот продукт
Онлайн-запись, это флоу, который бросают на середине: жалобы на количество шагов повторяются в отзывах из версии в версию. Медтех, где цена ошибки, это несостоявшийся визит, поэтому результат виден по поведению, а не по конверсии.
9:41100%
Запись к врачу
⌕терапевт завтра рядом
ЗавтраРядомОМС
12 свободных слотов
12:30
Иванова А. · терапевт, 12 лет
Клиника на Марата, 6
13:15
Петров С. · терапевт, 9 лет
Медцентр Восстания, 1
14:00
Соколова М. · терапевт, 15 лет
Клиника на Марата, 6
Выбрать слот
9:41100%
← Назад
АИ
Анна Иванова
Терапевт · стаж 12 лет
Опыт ≥ 10 лет
Завтра, 18 июля
12:3013:1514:0015:4516:3017:15
Записаться на 12:30
9:41100%
✓
Вы записаны
Завтра, 18 июля · 12:30
ВрачИванова А. · терапевт
КлиникаМарата, 6 · 2 этаж
Приём12:30, 20 минут
Добавить в календарь
Перенести запись
-92%
time-to-book
usability test, n=6
4:20 → 0:22
от намерения до подтверждения слота
6/6
тестеров описали флоу словом «спокойно»
3
экрана вместо 8
3 / 8
Кейс 01 · процесс
Исследование
Прошёл текущий флоу записи по шагам и снял тайминги на шести сценариях
120 отзывов с оценкой 1 и 2 в App Store и RuStore, выписал повторяющиеся жалобы
Разбор ДокДок, СМ-Клиника и Яндекс Здоровье: где у них начинается выбор, со слота или с клиники
6 интервью по 30 минут с теми, кто записывался к врачу за последний месяц
Гипотезы
Пользователь выбирает слот, а не клинику, значит слот-first
Одна строка «терапевт завтра рядом» вместо пяти фильтров
Приглушённые акценты снижают тревожность лучше яркого brand-color
Решения
Смарт-поиск: одна фраза выставляет фильтры сама
Слот-first: ближайшие слоты всех клиник в одном списке
Подтверждение одной кнопкой: слот, врач, адрес, календарь
Спокойная палитра, тёплый зелёный, без ярких CTA
Что показали тесты
Модерируемый тест кликабельного прототипа, 6 человек, задание записаться к терапевту на завтра
Time-to-book замерял секундомером на одном и том же задании, до и после
3 из 6 искали отмену на экране подтверждения, вынес её в шапку
Моя роль
Работал один. Я снял тайминги текущего флоу, провёл интервью и тесты, собрал прототип и переписал его дважды по итогам сессий. Метрики считал сам, поэтому в кейсе цифры моих замеров, а не продакшена.
4 / 8
Кейс 02 · Т-Банк · Android Material Design 3Концепт
Кликабельность плитки кэшбека выросла с 12% до 68%
Кэшбек виден на главном экране
Проблема
62% не переключают категории и не помнят лимиты, деньги кэшбека горят.
Почему этот продукт
Кэшбеком пользуются все и почти никто им не управляет. Удобный размер задачи: одна плитка, измеримое поведение, никакой перестройки продукта вокруг.
9:41100%
Все счета
247 500 ₽
68%
Кэшбек за июль
1 240 ₽
💳
Black
184 300 ₽
📈
Инвестиции
58 900 ₽
🐷
Накопительный
4 300 ₽
ГлавнаяПлатежиГородЧат
9:41100%
Кэшбек в июле
68%
Рестораны · 5%620 ₽
Такси · 5%380 ₽
Супермаркеты · 5%240 ₽
Осталось 760 ₽ до лимита · сброс 1 августа
Сменить категории
9:41100%
Motion · счётчик 800ms spring
0 ms0 ₽
320 ms840 ₽
800 ms1 240 ₽
cubic-bezier(0.22, 1, 0.36, 1)
12% → 68%
кликабельность плитки
A/B прототип, n=14
×5.6
рост interaction rate
78%
тестеров вспомнили лимит категории после недели
5 / 8
Кейс 02 · процесс
Исследование
40 скриншотов главных экранов банковских приложений, разметил, на что уходит место
Опрос 14 человек с картой Т-Банка: помнят ли лимит категории и когда меняли её в последний раз
Разбор Material Design 3: dynamic color, размеры плиток, поведение раскрытия
Гипотезы
Прогресс-круг создаёт ощущение незакрытой задачи
Плитка раскрывает детали по тапу, не забивая экран
Живой счётчик подсказывает, что цифра меняется
Решения
Два состояния: сумма с прогрессом и раскрытые категории
Прогресс-круг процента за месяц, при 80% оранжевый alert
Цифра плавно набирается с нуля при открытии
Акцент из обоев по Material You
Что показали тесты
Прототип в двух версиях, старая плитка и новая, по 7 человек на версию
Задание: узнать накопленный кэшбек и сменить категорию
Повторный опрос через неделю, 78% назвали свой лимит верно
Моя роль
Делал один: опрос, обе версии прототипа, тесты и разбор. Логику начисления кэшбека не трогал, работал только с тем, как она показана на главном экране.
6 / 8
Кейс 03 · Alfa Business · веб-дашбордКонцепт
ИП понимает состояние бизнеса за 60 секунд
Счета, налоги и оборот разом
Проблема
Кабинет ИП из 6 вкладок, утром 6 минут чтобы понять состояние счетов.
Почему этот продукт
B2B-кабинет, где ошибка стоит владельцу денег и времени. Здесь видно работу с данными и приоритетом, а не с картинкой.
business.alfa · дашборд ИП⌘K
Остаток
1 218 400 ₽
Налог до 28.07
86 400 ₽
Должны вам
240 000 ₽
Оборот / день
54 200 ₽
Платёжный календарь · 7 дней
Топ контрагенты
ООО «Вектор»84 000 ₽
ИП Смирнов61 500 ₽
ООО «Юнит»48 200 ₽
Кто должен
ООО «Мираж»120 000 ₽
ИП Козлов80 000 ₽
ООО «Табло»40 000 ₽
6:00 → 1:00
time-to-glance по счетам
usability test, n=8
×6
быстрее оценка утренней картины
240+
likes на dprofile-презентации
7 / 8
Кейс 03 · процесс
Исследование
8 интервью с ИП и владельцами малого бизнеса про утренний ритуал: что открывают первым
Прошёл текущий кабинет по шагам и посчитал, сколько вкладок нужно на четыре типовых вопроса
Разбор Точки, Модульбанка и Т-Бизнеса: что каждый выносит на первый экран
Гипотезы
KPI-строка сверху покрывает 80% утренних вопросов
Перетаскиваемые виджеты дают ощущение своего пространства
Тёмная тема по умолчанию снижает нагрузку на глаза
Решения
KPI-строка из 4 чисел, без графиков на первом экране
3 виджета: календарь платежей, топ контрагентов, долги
Виджеты перетаскиваются, раскладка сохраняется
Тёмная тема по умолчанию, светлая по переключателю
Что показали тесты
Тест на 8 предпринимателях, задание «скажите, всё ли в порядке с деньгами», замер до первого верного ответа
Средний ответ упал с шести минут до минуты, но двое не нашли задолженность, поднял её в KPI-строку
Средний оборот без периода вызвал вопрос «за какой срок» у всех восьми, добавил переключатель
Моя роль
Провёл интервью и тесты, собрал дашборд и библиотеку виджетов, оформил разбор в презентацию и выложил публично. Обратную связь от дизайнеров разбирал сам и внёс правки в макет.