5 лет в дизайне, два года в продукте
Один адрес со всем: анкета, опыт, навыки, кейсы, договорённости. Скопируйте и вставьте в ChatGPT или Claude, ставить ничего не нужно.
Спросите что угодно о Прохоре
Отвечает модель по материалам сайта. Чего нет в кейсах, того она не знает.
Отвечает модель и может ошибаться. Проверяйте важное у самого Прохора.
Кейс, Почта России
Посылка отвечает на один вопрос: когда
Экран отслеживания отвечает на единственный вопрос человека, когда придёт, а не показывает журнал перемещений между сортировочными центрами.
Отслеживание посылки это массовый и очень раздражающий сценарий. Он хорошо показывает разницу между выгрузкой данных и ответом на вопрос.
Product Design, Mobile Web, UX Research
2026
Самостоятельный концепт
Результаты
Референсы
Из чего собиралась насмотренность под этот проект. Купол крутится рукой, картинка открывается нажатием.
Проблема бизнеса
Что было сломано.
Отслеживание построено как выгрузка из системы: список операций с кодами и названиями цехов. Человеку нужен один ответ, когда посылка будет у него, и он вычитывает его из десяти строк, половину которых не понимает.
Исследование
Откуда данные.
- 01Собрал десять реальных трек-номеров и выписал, какие операции встречаются чаще всего
- 02Разобрал экраны отслеживания у трёх служб доставки
- 03Прочитал жалобы в сторах со словом «где посылка»
Гипотезы
Что я предположил.
- H1Дата и статус отвечают на вопрос целиком, остальное это подробности по запросу
- H2Названия операций надо перевести на человеческий, а не сокращать
- H3Задержку лучше признать прямо, чем прятать в череде одинаковых строк
Ограничения
С чем работал.
- ·Состав данных задан системой отслеживания, добавить новые поля нельзя
- ·Прогноз даты бывает неточным, интерфейс обязан это показывать честно
- ·Экран обязан работать на слабых устройствах и медленной связи
Дизайн-решения
Как я это сделал.
- 01
Крупная строка ответа сверху: дата и что происходит сейчас
- 02
Журнал перемещений свёрнут и открывается по нажатию, для тех кому он нужен
- 03
Операции переписаны словами: не «покинуло сортировочный центр», а «едет к вам»
- 04
Задержка показана отдельным состоянием с объяснением, а не молчанием
Пользовательский сценарий
Линейный flow.
- 01Трек-номерИз письма или истории
- 02ОтветДата и что сейчас
- 03ПодробностиЖурнал по запросу
Проверка
Что показали тесты.
- Прототип прошли 6 человек, задание одно: сказать, когда придёт посылка
- Точная дата вместо диапазона создавала ложное обещание, вернул диапазон
- Последнюю операцию вынес из свёрнутого журнала после первых трёх прогонов
Что не получилось сразу
Пришлось переделывать.
- Точную дату без диапазона читали как обещание и злились на сдвиг, вернул диапазон
- Свёрнутый журнал сначала прятал важное, вынес последнюю операцию наружу
Передача в разработку
Что отдаю фронтенду.
- ·Состояния: в пути, задержка, ждёт в отделении, вручено, трек не найден
- ·Словарь перевода операций системы в человеческие формулировки
- ·Поведение при отсутствии прогноза даты
Кадры
Ключевые экраны.
Результат
Итог
Концепт-кейс, сделан для портфолио. В продукт не отправлялся.
Моя роль
Что делал я.
Разобрал текущий экран, собрал словарь операций, спроектировал состояние ответа и провёл шесть прогонов.
Что дальше
Осталось за рамками.
- →Уведомление за день до прибытия
- →Проверить словарь операций на полном списке, в разборе была только частая десятка